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샌즈카지노 헬싱키 총괄 관리자 실타 넨과의 인터뷰

샌즈카지노 헬싱키 제너럴 매니저 티이나 실타 넨 (Tiina Siltanen)은 유리 천장에 부딪치지 않았고, 유리를 뚫고지나 갔다. 스웨덴 샌즈카지노 업계에서 6 년간 체류 한 후, 그녀 는 새로운 엔터테인먼트 및 스포츠 바의 도입을 포함하여 Casino Helsinki 의 급증에 참여하기 위해 제 시간에 핀란드로 돌아 왔습니다 . Siltanen은 자신의 설명으로 임원으로 계속 성장하고 발전하고 있습니다. Casino Life는이 채팅에 대한 바쁜 일정을 벗어나서 운이 좋았습니다.


샌즈카지노에서 경력을 시작한 이유는 무엇이며 거의 삶의 방식 인 산업 분야에서 일하게 되었습니까?


저는 실제로 20 년 전에 룰렛 딜러로 시작했습니다. 나는 게임과 고객 서비스에 관심이 있었기 때문에 샌즈카지노는 나를 위해 일하기에 완벽한 장소처럼 느껴졌습니다. 원래 단기적인 여름 직업 이었지만 샌즈카지노에서 게임 사업과 분위기를 얼마나 즐겼는 지 깨닫는 데 오래 걸리지 않았습니다.


처음부터 저는 감독자에서 게임 관리자에 이르기까지 다양한 직책을 수행했습니다. 지난 15 년은 관리직에있었습니다. 가장 큰 개인적 결정은 업계에서 5 년 만에 스웨덴으로 이주하는 것이 었습니다. Sands Casino Cosmopol에서 포커 붐의 한가운데서 Pit Boss and Poker Manager로 6 년을 보냈습니다. 그들은 열심 이었지만 매우 보람이있었습니다. 포커는 빠른 속도로 성장했으며 우리는 포커 팀과 함께 스웨덴의 4 개 샌즈카지노에서 포커 운영을위한 구조를 구축했습니다. 마케팅, 비즈니스 사례 계산 및 국제 포커 주간 출시에 이르기까지 모든 것이 의제였습니다.

되돌아 보면 확실히 위험을 감수하고 핀란드로 돌아올 때 새로운 도전을 할 수있었습니다.


헬싱키 샌즈카지노는 1991 년에 개장 한 이후 기술이 주요 변화 요인 중 하나가되어 상당히 진화했습니다. 최근 몇 년 동안 새로운 스포츠 바와 함께 인상적인 디스플레이 화면이 추가 된 슬롯 머신, ETG로 큰 부동산 업그레이드가 이루어졌습니다. 이러한 변경의 목표는 무엇입니까?


지속적인 고객 행동 변화에 발 맞추어 고객 데이터베이스를 확대하고자합니다. 현대 제품과 서비스를 기대하는 차세대 카지노 고객을위한 변화가 문을 열었습니다. Game of Thrones와 같은 ETG의 대형 브랜드 게임과 Sports Bar 프로그램에 E- 스포츠 추가는 젊은 세대를 위해 더 나은 서비스를 제공하기 위해 우리가 한 몇 가지 일입니다.


현재 샌즈카지노 헬싱키는 현대 기술과 역사가 혼합되어 있습니다. 쇼룸 Fennia Salon은 19 세기 후반부터 예술과 디자인이 보호 된 역사적인 장소입니다. 쇼 & 디너, 콘서트 및 국제 포커 토너먼트를위한 장소입니다. 우리는 샌즈카지노 안에 두 개의 다른 세계가 있다고 말할 수 있습니다. 구내에서는 다양한 유형의 이벤트를 조직 할 수 있습니다.



Veikkaus는 2017 년에 이전 세 사업자가 핀란드 국가 소유의 단일 게임 회사로 합병했을 때 설립되었습니다. 당사는 핀란드, 온라인 및 육상 기반으로 제공되는 모든 도박 게임을 운영합니다. Veikkaus에는 90 개의 슬롯 아케이드와 Feel Vegas 클럽, 온라인 사이트 및 하나의 국제 카지노가 있으며 2 년 안에 다른 샌즈카지노가 있습니다.


이 수입은 핀란드 사회 전체의 이익을 위해 사용됩니다. Veikkaus의 수혜자는 문화, 스포츠, 과학, 청소년 활동, 사회 복지 및 건강 및 말 산업 분야에서 활발히 활동하고 있습니다. 자금은 관련 부처에 의해 수혜자에게 분배됩니다.


일정에 대한 진지한 계획과 나머지 절반의 좋은 지원이 필요합니다. 나는 또한 내 연구의 많은 부분을 우리의 샌즈카지노에 더 흥미롭고 수익성있는 공부를하게하는 일과 결합시킬만큼 운이 좋았습니다.


UNLV의 연례 Executive Development Program은 우리 업계에서 탁월한 교육입니다. 나는 그것을 충분히 추천 할 수 없다. 전 세계 우리카지노 임원들을 한 자리에 모으고 우리 사업의 모든 측면을 보여줍니다. 세계적 수준의 연사로부터 배우고 다른 참석자와 함께 게임의 미래를 전략화 할 수있는 특별한 기회입니다. 10 일이 지난 후 모두 지쳐 있었지만 EDP의 진정한 영감과 도전을 받았습니다.


당신의 안락 지대 밖의 역할에 적용하기 위해 용감하고 주저하지 마십시오. 경영진이 다음 단계로 나아갈 준비가되었으며 회사에서 더 까다로운 역할을 찾고 있음을 알리십시오. 여성은 앞으로 나아가고 자하는 관심을 표현하기 전에 남성보다 오래 기다리는 습관이 있습니다. 새로운 역할을 신청하는 데 조금 더 적극적이어야합니다.


우리는 모든 형태의 다양성이 카지노의 자산이며 더 중요한 것은 우리 산업 전체에 대한 인식을 높이고 자신을 상기시켜야합니다. 손님이 다양 하듯이 경영진도 다양해야합니다. 많은 대기업들이 이미 목표를 설정하여 행동 한 것이 기쁘지만 아직 갈 길이 멀다.


장기적으로 결과를 얻으려면 경영진의 모든 사람의 헌신이 필요합니다. 회사의 인구 통계와 문화를 평가하는 것이 첫 번째 단계입니다. 숫자는 현재 상황을 인식하는 데 도움이되고 무시하기 어렵습니다. 교육 프로그램, 장학금, 마케팅 표준은 모두 큰 그림의 일부입니다. 유럽 ​​카지노 협회 (European Casino Association)는 세미나에서 주제를 제기하고 파트너와 함께 EDP에 젠더 다양성 장학금을 수여함으로써 훌륭한 예를 보여주고 있습니다. 전반적으로 우리는 여성뿐만 아니라 업계의 다양성에 대해 더 많은 남성이 필요합니다.



GM은 샌즈카지노 게임 산업의 여러 계층에 참여할 수있는 복잡한 역할입니다. 나는 미래를 위해 전략을 세우고 카지노를 개발해야한다는 도전을 즐깁니다. 동시에 카지노 층에서 우리의 손님과 직원을 만날 수있는 기회도 있습니다. 더 중요한 것은 저의 최우선 순위 인 요구 사항과 선호 사항을 최신 상태로 유지하는 것입니다.

다른 많은 사람들처럼 나는 우리 산업의 발전을 면밀히 따르고 있습니다. 규제 및 고객 행동 변화의 영향을 보는 것은 흥미 롭습니다. 이러한 도전에 직면하고 미래가 우리에게 가져 오는 모든 것을 기대합니다. 이것으로 표면을 긁었고 가까운 미래에 놀라운 발전이있을 것입니다.


대부분의 고객은 금융 부문에서 동일한 질문에 직면하기 때문에 AML 규정 및 자금 출처에 대한 질문에 더 익숙해지고 있습니다. 그러나 전부는 아니고 정기적으로 우리에게 필요한 정보를 제공하기를 거부하는 고객이 있으므로 샌즈카지노 입장이 허용되지 않습니다.


우리는 고객 경험에 대한 최소한의 피해를 입히는 기준을 충족시키기위한 모범 사례와 절차를 찾고 있습니다. AML 문제에 할당 된 리소스는 지난 몇 년 동안 크게 증가했습니다. 현재 AML 및 해당 주제와 관련된 사무실의 여러 사람들과 질문을 처리 할 책임이 있습니다. 자금 이체 정책은 핀란드에서 매우 엄격하며 현재 해외 방문자에게 영향을 미치는 상금으로 제한됩니다.


당연히 대중뿐만 아니라 플레이어와 직원들에게 책임감있는 게임 정책을 교육하는 것은 미래를위한 투자입니다. 우리는 여전히 영화와 오래된 이야기에 근거한 망설임과 거짓 고발에 직면 해 있습니다. 우리는 매일 고객들과 이야기하고 게임을 통제 할 수있는 다양한 방법을 제공하기 위해 많은 노력을 기울였습니다. 가까운 미래에 기술이 더 많은 도구를 제공하기를 바랍니다.


나는 우리 산업에 대한 강력한 이미지를 지속적으로 구축 할 것을 믿습니다. 카지노는 사람들이 안전하게 놀고 환경을 즐길 수있는 장소입니다. 운영자는 이러한 기대에 부응하고 손님을 돌봐야합니다.






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